πρόβλημα με τζάκι nordica

 καλή χρονιά σε όλους!τζακι ενεργειακο με βεντιλατερ nordica!κλείνω την πόρτα και καει πολύ έντονα!σα να έχει αέρα μέσα πολύ!είτε έχω τραβηγμένο ένα σαν συρτή εξω είτε μέσα καίει το ίδιο!και αν  κλείσω τις εξωτερικές περσινές στη βεραντα το ίδιο!δεν αλλάζει κάτι!στην ταρατσα μου κάνει παράπονα αυτή που μένει έχει γεμίσει παντου μαυριλα!μάλλον επειδή καει πολύ έντονα και εκτοξεύονται μαυριλες από την καμιναδα!μάλλον κάτι δεν έγινε σωστά στην τοποθέτηση! το τζάκι είναι μονομπλοκο! 

αυτός είναι ο συρτής είτε μέσα είτε εξω καίει το ίδιο!επίσης το μικρο κενό που υπάρχει ακριβως κάτω από την πόρτα είναι φυσιολογικο;

το τζακι εχει εγγυηση ?... πρωτα απευθυνομαστε στον εγκαταστατη .... χωρις γννωση της εγκαταστασης μονο υποθεσεις μπορουμε να κανουμε κι ουτε ποιο τζακι ειναι αναφερεις ....ειναι αδικαιολογητο να καιει ανεξελεγκτα ...να υποθεσω οτι δεν εχει συνδεσει τον αερα καυσης ??? οτι η πορτα δεν σφραγιζει ??? 

τι εννοείς αν έχει συνδέσει τον αέρα καυσης;έχει σχέση με αυτό που τραβαω για δίνει αερα στην εστια;

Καλή Χρονιά! Τι σου είπε ο έμπορος που σου το προμήθευσε σχετικά με αυτό το πρόβλημα? Η μή δυνατότητα ρύθμισης της καύσης ξεκίνησε απο την αρχή της λειτουργείας του ή έγινε σε μεταγενέστερο χρόνο?

το τζάκι το πήρες οι γονείς μου 10 χρόνια πριν!εγώ τώρα μετακομισα στο σπίτι που έμεναν οποτε....!αλλά από την αρχή ήταν έτσι!