Πρόβλημα σε σόμπα Prontocaldo Practiker

Γειά σας. Γράφω για πρώτη φορά στον ιστότοπό σας που είναιίσως ότι καλύτερο έχω συναντήσει στον τομέα.Έχω μια Prontocaldo Dynamica Air 10 του Practiker,η οποία από πέρυσι ακόμη έβγαζε πολυ καπνια στο μπακόνι(πάρα την ύπαρξη καπνοσυλλέκτη).Στο service που έκανα πέρσυ ο τεχνικός της αντιπροσωπείας μου έλεγε οτι έφταιγε το πέλλετ λόγω υγρασίας.Άλλαξα πολλά πέλλετ,αλλά το πρόβλημα παραμένει.Φέτος παράλληλα με αυτό συσσωρεύει άκαυστα πέλλετ στο τασάκι.Το μεγάλο πρόβλημα όμως είναι ότι δεν γυρνάει από loading pellets σε fire stabilization,με αποτέλεσμα να βγαζει συναγερμο no acc και να σβύνει.Να σας πω οτι μπορώ να μπω στο κρυφό μενού και να αλλάξω τις ρυθμίσεις.Μπορεί κάποιος να με βοηθήσει;Σας ευχαριστώ.

Γράψε ένα εμαιλ

Το email μου ειναι Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Και μια φωτογραφία του καπνοσυλλέκτη επίσης.
Και εμείς στην βεράντα έχουμε την καμινάδα, τις καίμε 23 ωρες την ημέρα- και ελάχιστα μικροσωματίδια βγαίνουν.
Πάντα μία γωνία με ΤΑΦ καθαρισμού , είναι απαραίτητη πριν τον καπνοσυλλέκτη, αλλά κύριο λόγο σε αυτό παίζουν οι ρυθμίσεις και η ποιότητα του πέλλετ (ιδιως η μηχανική αντοχή )
(Κάπνα- εννοείτε μικροσωματίδια και όχι μάυρο καπνό φαντάζομαι)

Και μία συμβουλή σε όλους. Μην βάζετε το email σας με παπάκι @ - Βάζετε(at) αντί παπάκι. Γίνεστε δέκτες κακόβουλων μηνυμάτων έτσι.

Όπως θα δείτε και στις φωτο που θα ανεβάσω,το μπουρί φεύγει ευθεία είναι 2,5 μέτρα και με ταυ καταήγει στον καπνοσυλλέκτη.