προβλημα με ravelli flavia 9kw Με αεραγωγο

Καλησπερα και καλη χρονια σε ολους οταν βαζω τη σομπα στο 5 επιπεδο μεσα σε 10 λεπτακια
μου εβγαλε το κωδικο 13 - LOW DRAUGHT το πελλετ που χρησιμοποιω ειναι απο το praktiker το κλασσικο περσι δεν ειχα κανενα προβλημα ..Το κακο ειναι οτι στο 5 επιπεδο δε μπορει να δουλεψει οταν τη βαζω στο τεσσερα μου εκανε το ιδιο απο πολλες ωρες.... η καμιναδα ξεκινα με 70 ποντους οριζοντια και μετα ευθεια πανω 4 μετρα... νομιζω οτι αυτο το καλοκαιρι θα πρεπει να γινει μια συντηρηση εχει φωναξει ποτε κανεις τεχνικο για service....μηπως το μοτερ καυσαεριων εχει πολυ μακα και οταν φουλαρουμε τη σομπα τα παιζει ..... γενικα εχει καποιος εμπειρια με τα service τους....