Φοβερα προβληματα με σομπα πελλετ RED EDERA

Καλησπερα,εδω και 2 χρονια πραγματικα δεν μπορω να βρω λυση στο προβλημα με την σομπα.Η φλογα της ειναι σαν του τζακιου...χωρις νευρο και χτυπαει τερμα πανω....ειναι ολοκοκκινη τα πελλετς πεφτουν το ενα πανω στο αλλο και γινονται μαυρο καρβουνο.Το τασακι γεμιζει σε μια ωρα και μπουκωνει μονη της.Η καμιναδα ειναι λεια Φ80 υψους 3,6 μετρα με οριζοντιο τμημα 30cm .Βγαινει δηλαδη απευθειας εξω.
1)γιατι τα πελλετς γινονται καρβουνα;;;
2)γιατι η φλογα ειναι μεγαλη κοκκινη και νοθρη;;;
3)γιατι μπουκωνει σε 1 ωρα απο την εκκινηση;;;
4)η φλογα γιατι μονο στην διαδικασια σβησιματος τρεμοπαιζει σωστα;;;;

ΔΕΙΤΕ ΤΟ VIDEO!!

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΤΗΝ ΒΟΗΘΕΙΑ ΣΑΣ...ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ

εγω ζηλεψα την φλογα σου παντως
απο ρυθμισεις μεσα απ το μενου ξερεις ?
κωδικους δηλ κλπ

ναι γνωριζω οσες λεει το manul....εκτος αν υπαρχουν και αλλες κρυφες και δεν τις λεει....η φλογα ειναι χαλια και η σομπα συνεχως οπως βλεπεις και στο τελειως κατω η δυναμη φλογας απο το μενου....τι της λειπει;;;αερας;;;

αν η φλογα σου ειναι κοκκινη λειπει αερας (εγω δεν τοδα αυτο αλλα ...εχω και μια στραβωμαρα )
ισως ομως να πεφτουν και πολλα πελλετ και δεν προλαβαινει να τα καψει
απο καταναλωση ειναι μεσα στα περιθωρια που δινουν οι ιταλοι ?

δυστυχως εχουν ολες ενα κρυφο μενου με κωδικο ... και καλα ειναι να τοχουμε
τι πελλετ δοκιμασες?
τον εμπορα τον ενοχλησες ?

εχω μιλησει με το σερβις πολλες ωρες....δυστηχως δεν γνωριζουν ουτε οι ιδιοι....το θεμα ειναι οτι η ροη πελλετ ειναι στο ελαχιστο και ο ανεμιστηρας στο φουλ....τα πελλετ μενουν μαυρα στον πατο στο ποτηρι και πλακωνει το ενα το αλλο.....γιατι δεν πεταει σπιθες;;;;

ναι αλλα εγγυηση δινουν ,,τι θα πει δεν γνωριζουν?

παντως απ οτι ειδα η σομπα σου σου δινει δυνατοτητα μεσα απ το μενου κεφ 13 να κανεις καποιες ποσοστιαιες ρυθμισεις στον αερα και το πελλετ ...εσυ μπορει ναχεις την "φλογα" στο 1 αλλα το πελελτ που πεφτει ναναι πολυ η ο αερας του ανεμιστηρα καυσαεριων λιγος
δοκιμασε μ αυτα τα δυο να πειραματιστεις (με ενα καθε φορα) ξεκινα κατεβαζοιοντας την ριψη πελετ πχ κατα 30% και δες αν αλλαζει κατι και ποσο (οπτικα) ,,,μετα αυξησε την ταχυτητα του ανεμιστηρα κατα 10% κλπ ...θα χρειστεις αρκετες ωρες ομως με ρυθμιση θα περιμενεις κανα μισαωρο να σταθεροποιηθει η λειτουργια και καλο ειναι οτι δοκιμες κανεις να τις κανεις παντα με το ιδιο πελλετ ..και φυσικα θα δοκιμασεις και τις αλλες σκαλες μεχρι το 5